Müşteri Anayasası
İnsana, topluma ve çevreye değer katmak için kaliteyi işimizin merkezine koyuyoruz.
Sözümüz İlkemizdir
Müşterilerimiz, varlık sebebimizi oluşturan ve her zaman önceliğimiz olan değerli varlıklarımızdır. Kaliteli hizmet alma haklarını savunuyor ve bu ilke doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Empati ilkesiyle hareket ederek kendimizi müşterilerimizin yerine koyuyor ve her zaman özen gösterilmeyi hak ettiklerini biliyoruz. İhtiyaçlarını titizlikle tespit ediyor ve bu doğrultuda çözümler üretmeye odaklanıyoruz.
Hedefimiz, tüm müşterilerimizin memnuniyetini sağlayarak "Green Holding benim için düşünür, yaratır, yapar. Kendimi Green Holding'de güvende hissederim." demesini sağlamaktır.
Müşteri memnuniyetinin ilk adımı olarak, müşterilerimizi zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmeyi ve doğru kişiye veya kanala yönlendirmeyi önemsiyoruz.
Müşterilerimizin memnuniyetini korumak, yeni müşteriler kazanmak ve mevcut müşterilerimizi kaybetmemek için kritik önem taşımaktadır. Bu bilinçle, her müşterimize en yüksek hizmet kalitesini sunmaya çalışıyoruz.
Fark yaratabilmenin, rekabette öne çıkabilmenin, büyümenin ve kar edebilmenin temel unsurunun müşteri memnuniyeti olduğunun farkındayız.
Müşterilerimizin, kullandıkları ürün ve hizmetlerle ilgili şikayet etme haklarını da kabul ediyor ve bu şikayetleri dikkate alarak sürekli iyileştirmeye odaklanıyoruz.
Green Holding olarak, müşterilerimizle olan ilişkilerimizi sağlam temeller üzerine inşa etmeye ve her zaman en iyisini sunmaya devam edeceğiz.